Poradna

Jak reklamovat zakoupené zboží?

24. 01. 2019 Reklamace

Odpověď: Uveďte zboží do továrního nastavení a do balení vložte všechno originální příslušenství. Přiložte prosím také kopii dokladu o koupi. K zásilce je ještě potřeba připojit také vyplněný reklamační list s popsanou závadou.

Celý balík pak pošlete na adresu F-mobil – reklamace, Husovo náměstí 147, 341 01 Horažďovice. Reklamace je možné vyřídit také osobně na všech našich prodejnách.

Kde mohu zboží reklamovat?

24. 01. 2019 Reklamace

Odpověď: V případě, že zařízení nefunguje zcela korektně, je samozřejmě možné zboží reklamovat.

Pokud ho chcete mít co nejdříve zpět, doporučujeme využít autorizovaného servisu. Takto řešené reklamace jsou totiž zpravidla odbaveny rychleji než u prodejce – tedy u nás. Zda má zrovna výrobce vašeho výrobku zastoupení v České republice, včetně informace o adrese, na kterou zboží zasílat, najdete na této stránce.

Pokud výrobce české zastoupení nemá, nebo nechcete reklamaci řešit u prodejce, je možné zboží zaslat na adresu:

F-mobil – reklamace
Husovo náměstí 147
341 01 Horažďovice

Zboží také můžete vrátit či reklamovat osobně na jakékoliv z našich poboček.

Jak vrátit zboží do 14 dnů?

24. 01. 2019 O prodeji

Odpověď: U nepoškozené zboží má spotřebitel (fyzická osoba), v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Vztahuje se jen na zboží zakoupené přes eshop. Stačí ho zaslat na naši adresu společně s vyplněným formulářem(níže ke stažení):

F-mobil
Husovo náměstí 147
341 01 Horažďovice

Je možné také zasílat pomocí Zásilkovny na výdejní místo "F-mobil Husovo náměstí Horažďovice"

Zboží také můžete vrátit osobně na jakékoliv naší pobočce.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení.

Jaké zboží není možné vrátit do 14 dnů?

24. 01. 2019 O prodeji

Odpověď: Do 14 dnů nelze vrátit zařízení, která přichází do přímého kontaktu s vaším tělem. Nejčastěji se tak jedná o sluchátka či sportovní náramky. Vrátit do 14 dnů také není možné software či pouzdra vyrobená na zakázku.

Jak najdu autorizovaný servis pro svoje zařízení?

24. 01. 2019 Servis

Odpověď: Většina výrobců má autorizovaný servis, jejich seznam naleznete zde. V případě, že výrobce v Česku autorizovaný servis nemá, zašlete prosím vaše zařízení nám. O vše se postaráme.